چه کسی کنترل‌کننده‌ی داده‌های شخصی شماست و با چه کسی باید تماس بگیرید؟

ما چه اطلاعاتی درباره‌ی شما جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه آن را به دست می‌آوریم؟

ما چگونه از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم؟

ما داده‌های شخصی را چگونه ذخیره می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم؟

ما داده‌های شما را چه مدت نگه می‌داریم و اطلاعات شخصی شما را در اختیار چه کسانی قرار می‌دهیم؟

اشتراک‌گذاری داده‌ها و انتقال آن‌ها به کشورهای ثالث

حق دسترسی به اطلاعات شخصی و نحوه‌ی اعمال این حق توسط شما؟

کنترل‌کننده‌ی داده‌های شخصی شما کیست و برای تماس باید با چه کسی ارتباط برقرار کنید؟

کنترل‌کننده‌ی داده‌های شخصی شرکت FOREXIVE LTD است که دفتر ثبت‌شده‌ی آن در ۸۶-۹۰، خیابان پل، لندن EC2A 4NE قرار دارد.
شما می‌توانید برای هرگونه سؤال و همچنین اعمال حقوق خود در رابطه با پردازش داده‌های شخصی، با FOREXIVE LTD از طریق ایمیل [email protected] .

چه اطلاعاتی درباره‌ی شما جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه آن‌ها را به دست می‌آوریم؟

این بخش یک مرور جامع از انواع داده‌های شخصی که از شما جمع‌آوری می‌کنیم و نحوه‌ی استفاده ما از آن‌ها ارائه می‌دهد.

ما اطلاعات را مستقیماً از شما جمع‌آوری می‌کنیم، زمانی که آن‌ها را از طریق فرم‌ها، ایجاد حساب کاربری یا ارتباط مستقیم در اختیار ما قرار می‌دهید.

زمانی که با خدمات ما تعامل دارید، اطلاعاتی درباره‌ی خودتان با ما به اشتراک می‌گذارید، چه با ایجاد حساب کاربری، ارائه‌ی جزئیات شخصی، انجام خرید، شرکت در رویدادها یا پروژه‌ها، یا ارتباط با ما از طریق خدمات مشتری یا شبکه‌های اجتماعی باشد.

این شامل انواع مختلفی از اطلاعات است، از جمله:

• اطلاعات شخصی: نام، آدرس، ایمیل، شماره تلفن و سایر شناسه‌ها.

• اطلاعات مالی: جزئیات حساب بانکی، تاریخچه تراکنش‌ها، تاریخچه اعتباری و سایر اطلاعات مالی.

• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و سایر اطلاعات فنی دستگاه شما.

• اطلاعات استفاده: جزئیات مربوط به تعاملات شما با وب‌سایت و خدمات ما.

داده‌هایی که به‌طور خودکار هنگام استفاده شما از خدمات جمع‌آوری می‌شوند، شامل مشخصات دستگاه شما (مثلاً آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر، ارائه‌دهنده‌ی اتصال)، جزئیات استفاده از وب‌سایت (مثلاً تاریخ و زمان بازدید، مدت زمان، کشور مبدأ، تاریخچه مرور) و اطلاعات استفاده از خدمات (مثلاً زمان‌های ورود/خروج، تنظیمات حساب، مقدار سرمایه فرضی، ارز حساب، استراتژی کسب‌وکار) می‌باشند.

رخی اطلاعات درباره‌ی شما ممکن است توسط اشخاص ثالث ارائه شود، مانند ارائه‌دهندگان پلتفرم‌های معاملاتی که برای استفاده از خدمات انتخاب شده‌اند و اپراتورهای شبکه‌های اجتماعی در صورتی که تصمیم بگیرید حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود را به حساب وب‌سایت خود متصل کنید. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:

اطلاعات مربوط به معاملات شبیه‌سازی‌شده‌ای که انجام داده‌اید، شامل نوع ابزارهای مالی، زمان‌های باز و بسته شدن، مبلغ سرمایه‌گذاری، سود و زیان، و همچنین داده‌های به‌دست‌آمده از شبکه‌های اجتماعی (نام کاربری، عکس پروفایل، آدرس‌های ایمیل مرتبط با حساب‌های شبکه‌های اجتماعی) می‌باشد.

برای جزئیات بیشتر درباره‌ی نحوه‌ی مدیریت داده‌های شخصی شما توسط ارائه‌دهندگان پلتفرم‌های معاملاتی و اپراتورهای شبکه‌های اجتماعی برای اهداف مربوط به خودشان، لطفاً سیاست‌های حریم خصوصی آن نهادها را مطالعه کنید.

ما چگونه از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم

1. ثبت‌نام و مدیریت حساب کاربری: برای دسترسی به خدمات ما، ثبت‌نام در وب‌سایت و ایجاد یک حساب کاربری لازم است که نیازمند پردازش داده‌های شخصی، از جمله اطلاعات شناسایی وتماس می‌باشد. این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب شما ضروری هستند، زیرا بدون آن‌ها نمی‌توانیم ادامه دهیم.
2. ارائه خدمات و انجام تعهدات قراردادی: برای ارائه خدمات ما، از جمله فراهم کردن دسترسی، ارائه ابزارها و پشتیبانی، و انجام معاملات، نیاز به پردازش داده‌های شخصی داریم. این شامل اطلاعات شناسایی و تماس، جزئیات پرداخت برای خدمات پولی، داده‌های استفاده از خدمات، اطلاعات مربوط به معاملات شبیه‌سازی‌شده و در صورت اتصال، داده‌های شبکه‌های اجتماعی می‌شود. پردازش این داده‌ها برای اجرای قرارداد یا تأمین منافع قانونی ما ضروری است. ما داده‌های شخصی را برای مدت محدودی پس از پایان ارائه خدمات نگه می‌داریم تا از حقوق خود محافظت کنیم

3. ارتباطات بازاریابی: به عنوان یک مشتری فعلی یا گذشته، ممکن است ارتباطات بازاریابی دوره‌ای مرتبط با خدمات ما دریافت کنید. همچنین ارتباطات تجاری مبتنی بر رضایت ارسال می‌شود که به‌عنوان ارتباط تجاری مشخص شده و گزینه‌های واضح برای انصراف ارائه می‌شوند. ما داده‌های شناسایی و تماس را برای اهداف بازاریابی بر اساس منافع قانونی یا با رضایت صریح شما پردازش می‌کنیم.

 پایه‌ی قانونی پردازش داده‌های شخصی به شرح زیر است:

اگر از خدمات ما استفاده کرده‌اید، ممکن است به‌طور دوره‌ای با محتوای تبلیغاتی با شما تماس بگیریم، زیرا ما علاقه‌ی قانونی به حفظ ارتباط با کاربران خدمات خود داریم. در صورتی که با استفاده از داده‌های شخصی خود برای اهداف بازاریابی موافقت کنید، ما بر اساس آن اقدام خواهیم کرد.

4. پشتیبانی و ارتباط با مشتری: داده‌های شخصی هنگام استفاده از خدمات پشتیبانی مشتری ما پردازش می‌شوند، شامل اطلاعات شناسایی، تماس و داده‌های مرتبط شبکه‌های اجتماعی. پردازش این داده‌ها بر اساس منافع قانونی ما در حفظ رضایت مشتری و پشتیبانی از استفاده از خدمات انجام می‌شود.

5. بهبود خدمات: داده‌های شخصی ممکن است برای ارتقای کیفیت، امنیت و عملکرد خدمات پردازش شوند. این شامل اطلاعات شناسایی و تماس، اطلاعات دستگاه، داده‌های استفاده از وب‌سایت و اطلاعات مربوط به معاملات شبیه‌سازی‌شده می‌باشد. چنین پردازشی بر اساس منافع قانونی ما در بهبود خدمات انجام می‌شود.

6. تحلیل داده‌ها: ما رفتار مشتریان را برای درک استفاده از وب‌سایت و خدمات تحلیل می‌کنیم. داده‌های شخصی که برای تحلیل پردازش می‌شوند شامل اطلاعات شناسایی، تماس، پرداخت، دستگاه، استفاده از وب‌سایت و نتایج معاملات شبیه‌سازی‌شده شما می‌باشند. این پردازش بر اساس منافع قانونی ما در درک رفتار و ترجیحات مشتریان انجام می‌شود.

ما چگونه داده‌های شخصی شما را محافظت و ذخیره می‌کنیم؟

ما داده‌های شخصی شما را در یک پایگاه داده رمزگذاری‌شده و در کامپیوترها و سایر دستگاه‌ها ذخیره می‌کنیم. برای اطمینان از محافظت در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب داده‌های جمع‌آوری‌شده و پردازش‌شده، تدابیر سازمانی و فنی مناسبی برای حفاظت از داده‌های شما اعمال شده است.

ما داده‌های شما را چه مدت نگه می‌داریم و اطلاعات شخصی شما را در اختیار چه کسانی قرار می‌دهیم؟

داده‌های شخصی تنها تا حدی که برای تحقق اهداف ذکرشده در بالا لازم است پردازش می‌شوند و برای مدتی که توسط هدف یا قانون تعیین شده باشد نگهداری می‌شوند. پس از آن، داده‌های شخصی یا حذف می‌شوند یا ناشناس‌سازی می‌شوند. ما داده‌های شخصی را برای مدت‌های زیر پردازش می‌کنیم:

• برای اجرای قرارداد، اعمال حقوق و تعهدات، رسیدگی به شکایات، تسویه خسارت‌ها یا اقدامات قانونی مرتبط، داده‌های شخصی به مدت لازم پردازش می‌شوند، که بیش از ۱۰ سال پس از خاتمه آخرین قرارداد نخواهد بود.
• برای اهداف ارتباطات تجاری بدون رضایت صریح، داده‌های شخصی حداکثر تا ۵ سال پس از انقضای آخرین قرارداد پردازش می‌شوند، مگر اینکه شما اعتراض کنید یا لغو اشتراک نمایید.
• برای بهبود خدمات، داده‌های شخصی معمولاً حداکثر تا ۶ ماه پردازش می‌شوند.
• برای انجام تعهدات قانونی، داده‌های شخصی مطابق با مقررات قانونی مربوطه پردازش می‌شوند (مثلاً مقررات مالیاتی به مدت ۱۰ سال از تاریخ صدور سند سفارش).
• با رضایت شما، داده‌های شخصی برای مدت مشخص شده پردازش می‌شوند.

اشتراک‌گذاری داده‌ها و انتقال آن‌ها به کشورهای ثالث

ما داده‌های شما را با نهادها یا افرادی که در ارائه خدمات کمک می‌کنند، به اشتراک می‌گذاریم یا منتقل می‌کنیم، از جمله:

• ارائه‌دهندگان پلتفرم معاملاتی که معاملات شبیه‌سازی‌شده را تسهیل می‌کنند.
  اشخاص ثالثی که از عملیات وب‌سایت و ارائه خدمات پشتیبانی می‌کنند (مثلاً شرکت‌های گروه، ارائه‌دهندگان میزبانی/ابر، اپراتورهای پرداخت، مؤسسات مالی، ارائه‌دهندگان پشتیبانی مشتری، شرکت‌های فناوری اطلاعات، آژانس‌های بازاریابی، مشاوران، ارائه‌دهندگان خدمات پستی).
• علاوه بر این، ممکن است اطلاعات شخصی شما را با طرف‌هایی که شما مجوز داده‌اید یا زمانی که قانون آن را الزامی می‌کند، به اشتراک بگذاریم. گیرندگان داده‌های شخصی شما موظف هستند طبق قرارداد، اطلاعات شما را با رعایت قوانین مربوطه محافظت کنند و تنها بر اساس دستورالعمل‌های ما و شرایط قراردادشان با ما استفاده کنند.
• به عنوان کنترل‌کننده داده، اشخاص ثالث داده‌های شخصی را برای اهداف خود جمع‌آوری کرده و طبق سیاست‌های خود پردازش می‌کنند.
• انتقال داده‌ها با رضایت شما به افرادی انجام می‌شود که شما به آن‌ها اجازه داده‌اید یا زمانی که به‌صورت قانونی الزامی است. هر گیرنده طبق قرارداد موظف است داده‌های شما را مطابق مقررات قانونی محافظت کرده و آن‌ها را بر اساس دستورالعمل‌های ما پردازش کند.

حق دسترسی به اطلاعات شخصی و نحوه‌ی اعمال این حق توسط شما ؟ 

حقوق شما

با ارسال ایمیل به [email protected] می‌توانید تمام حقوق خود را اعمال کنید، اقدامات مورد نظر خود را مشخص کنید و جزئیاتی از داده‌های شخصی که می‌خواهید حذف شوند ارائه دهید تا ما بتوانیم به شما کمک کنیم.

شما در ارتباط با داده‌های شخصی، حقوق زیر را دارید:

• حق دسترسی به داده‌های شخصی: درخواست تأیید و جزئیات پردازش داده‌ها، با اولین نسخه رایگان. شما می‌توانید در هر زمان درخواست تأیید کنید که آیا داده‌های شخصی شما در حال پردازش هستند یا خیر. در صورت پردازش داده‌ها، ما جزئیات بیشتری درباره‌ی پردازش ارائه می‌دهیم و در صورت درخواست، نسخه‌ای از داده‌های پردازش‌شده را در اختیار شما قرار می‌دهیم.

  حق اصلاح: اطلاع‌رسانی و اصلاح نادرستی‌های داده‌های شخصی. اگر داده‌های شخصی شما به‌صورت نادرست پردازش شده باشد، می‌توانید ما را مطلع کنید و ما بدون تأخیر نادرستی‌ها را اصلاح خواهیم کرد. اگر حساب کاربری در وب‌سایت ما دارید، می‌توانید داده‌های شخصی خود را از طریق تنظیمات حساب کاربری نیز به‌روزرسانی و اصلاح کنید.

  حق حذف داده‌های شخصی (حق پاک‌سازی): شما حق دارید در شرایط زیر درخواست حذف فوری داده‌های شخصی خود را داشته باشید:

  • داده‌ها دیگر برای اهدافی که جمع‌آوری یا پردازش شده‌اند، لازم نیستند.

  • شما رضایت خود را پس گرفته‌اید و هیچ مبنای قانونی دیگری برای پردازش وجود ندارد (تنها زمانی که پردازش بر اساس رضایت شما انجام شده باشد).

  • شما با پردازش داده‌ها مخالفت می‌کنید و دلایل قانونی موجه دیگری وجود ندارد، یا با پردازش برای اهداف بازاریابی مستقیم مخالفت می‌کنید.

  • داده‌های شخصی شما به‌صورت غیرقانونی پردازش شده است.

ما نمی‌توانیم درخواست حذف داده‌های شخصی را انجام دهیم اگر پردازش آن برای موارد زیر ضروری باشد:

• اعمال حق آزادی بیان و دسترسی به اطلاعات

• رعایت تعهدات قانونی ما

• انجام وظیفه‌ای که در راستای منافع عمومی انجام می‌شود

• ایجاد، اعمال یا دفاع از ادعاهای قانونی

• یا دلایل دیگری که توسط قانون مشخص شده‌اند.

• حق محدودیت پردازش: ماده ۱۸ قانون GDPR به شما این حق را می‌دهد که درخواست محدودیت پردازش داده‌های شخصی خود را داشته باشید.

  حق انتقال داده‌ها و ارائه داده‌ها در قالب قابل خواندن توسط ماشین: علاوه بر این، شما حق دارید به داده‌های شخصی خود دسترسی پیدا کنید و از آن‌ها در قالبی که قابل خواندن توسط ماشین باشد استفاده کنید. زمانی که داده‌های شخصی شما به‌صورت خودکار پردازش می‌شوند، می‌توانید درخواست کنید داده‌ها در قالبی ساختاریافته، متداول و قابل خواندن توسط ماشین دریافت شده و به کنترل‌کننده داده‌های شخصی دیگری منتقل شوند.

  حق اعتراض: اگر ما برای پردازش داده‌های شخصی شما بر منافع قانونی خود تکیه کنیم، شما حق اعتراض دارید. در صورت اعتراض، پردازش داده‌های شما متوقف می‌شود مگر اینکه بتوانیم دلایل قانونی قانع‌کننده‌ای ارائه کنیم که بر منافع، حقوق و آزادی‌های شما اولویت داشته باشد، یا پردازش برای ایجاد، اعمال یا دفاع از ادعاهای قانونی ما ضروری باشد.

اگر داده‌های شخصی شما برای اهداف بازاریابی مرتبط با محصولات و خدمات ما پردازش می‌شوند، پس از دریافت اعتراض شما، فوراً این پردازش متوقف خواهد شد. در نتیجه، ما دیگر قادر نخواهیم بود پیشنهادهای تبلیغاتی مربوط به محصولات و خدمات خود را برای شما ارسال کنیم.

حق لغو رضایت: در هر زمان، شما حق دارید رضایت خود را در صورتی که پردازش بر اساس آن انجام می‌شود، پس بگیرید. قانونی بودن پردازش بر اساس رضایت قبلی با لغو رضایت تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد.

حق عدم قرار گرفتن در تصمیم‌گیری خودکار: مگر اینکه پردازش توسط قانون مجاز باشد یا با رضایت صریح شما، شما حق دارید از قرار گرفتن در معرض هرگونه تصمیمی که تنها بر اساس پردازش خودکار، از جمله پروفایل‌سازی، انجام شده و به‌طور قابل توجهی بر شما تأثیر حقوقی دارد یا به شکل مشابه شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد، اجتناب کنید.

حق ارائه شکایت به نهادهای دولتی: اگر معتقدید اطلاعات شخصی شما سوءاستفاده شده است، می‌توانید شکایتی به مراجع نظارتی مربوطه ارائه دهید.

مقررات نهایی

ما حق داریم این سیاست را به‌صورت یک‌جانبه تغییر دهیم و در صورت نیاز، اطلاع‌رسانی مربوط به تغییرات انجام می‌شود. آخرین نسخه از این سیاست در بخش مشتریان شما قابل دسترسی است.